Attention . Allopneus Margoulins !!!

[tity68]

Je mets ça ici pour que ce soit visible par tous

J'ai commandé 2 pneus neige chez Allopneus , des dimensions tout ce qu'il y a de plus standard ( 245/45 19 )
Ils ont été livrés chez le monteur dans des délais raisonnables , bien que je n'ai été averti de leur livraison que 5 jours après le montage ( heureusement que je suis passé prendre des nouvelles au garage entre temps )

Bref le souci n'est pas là

Je suis allé au garage pour faire monter ces dits pneus mardi dernier et là ... surprise : un des pneus présente une grosse hernie sur le flanc . Bon on redémonte et on remet le vieux pneu , je roule donc avec un pneu neuf à droite et un pneu usé ( à 50% seulement ) à gauche

C'est maintenant que l'histoire se corse :
- appel au SAV dans la foulée : faut leur envoyer des photos , soit ... je leur fais des photos et je leur envoie
- réponse le lendemain : combien de km avez vous fait avec les pneus ? Ben aucun , il n'est pas utilisable
- encore un jour de perdu : envoyez nous des photos de l'intérieur du pneu . Bon commencent à me chauffer sérieux mais allez je leur file des photos de l'intérieur
- hier je reçois un mail : faut leur envoyer un chèque de 25 balles pour qu'ils fassent récupérer le pneu et l'envoient en expertise auprès du fabricant . Expertise qui peut prendre jusqu'à 3 mois !!!
- je réponds que je leur envoie un chèque mais en attendant : je fais quoi ? Je roule avec les vieux pneus ?
- réponse cet AM : Je cite " Dans l'intervalle vous devez vous réequiper. En effet, les pneumatiques vont être repris pour analyse dans les locaux du manufacturier. "

Je vais quand même pas acheter un pneu en plus .

Ils se foutent bien de la gueule du monde là

[AL2004]

Ce n'est pas la première fois que j'entends des problèmes avec AlloPneus.
Ce n'est pas le site que je conseillerais

La centrale du pneu par contre je recommande, plusieurs commandes jamais de soucis.

[tity68]

En plus je viens de m'apercevoir que ces branquignols m'ont envoyé des pneus homologués Audi (AO) à la place de pneus homologués Merco (MO) comme commandés
Bon c'est pas le pire mais ça donne encore une idée du sérieux de la boite
Faudra que je vérifie le DOT aussi pour voir , il est du coté interne du seul pneu qui a pu être monté

[lionel_lio]

Allopneus est partenaire de la fédération des clubs Porsche de France.
Tu devrais les appeler en disant que tu fais partie d'un club Porsche adhérent à la fédé.
Que si ton problème n'est pas réglé comme il se doit tu fais remonter l'information.
Le club et la fédé ont un interlocuteur chez Allopneus.

[tity68]

OK merci Lio , tu as le numéro de téléphone ?

[lionel_lio]

OK merci Lio , tu as le numéro de téléphone ?

Je ne l'ai plus, notre présidente devrait l'avoir.
@Abeille928 si tu nous lis

[Abeille928]

OK merci Lio , tu as le numéro de téléphone ?

Je ne l'ai plus, notre présidente devrait l'avoir.
@Abeille928 si tu nous lis

Je viens de t’envoyer sa fiche. Je pense que Lionel a raison sur la démarche car il arrive que leur SAV ne soit pas au top et pour un partenaire Gold de la fédération, ce n’est pas correct.

[tity68]

Isabelle

[JcFASTWINDBLEU]

Tity je n ai qu un conseil :
Sers toi uniquement de l erreur qu ils ont faites en t envoyant du AO au lieu du MO
Tu leurs demande de recuperer les pneus et t envoyer les bons

Ton histoire de hernie est source de litige alors que l erreur de leur part leur impose de changer les deux pneus

Ceci dit , c est assez lamentable de voir la considération qu ils ont pour leur clients

Bon courage
A bientôt

[lionel_lio]

Une autre mauvaise expérience ici:

viewtopic.php?f=13&t=24983&p=335985&hil ... es#p335985
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